Des réponses claires, sans jargon
Tout ce qu’il faut savoir pour créer un QR code, l’imprimer correctement, le modifier au besoin et comprendre vos statistiques. Si vous ne trouvez pas votre réponse, nous répondons en français, par de vraies personnes.
Premiers pas
Créer votre premier QR code
- Ouvrez le générateur. Aucun compte n’est nécessaire.
- Laissez le type Statique sélectionné, puis choisissez ce que le code doit contenir : un site web, un réseau Wi-Fi, une carte de visite…
- Remplissez les champs. L’aperçu se met à jour tout seul, en une fraction de seconde.
- Passez à la personnalisation si vous le souhaitez : couleurs, formes, logo au centre, cadre avec appel à l’action.
- Choisissez le format et téléchargez. PNG pour un usage à l’écran, SVG pour un imprimeur.
Faut-il créer un compte ?
Non pour un QR code statique : vous pouvez en générer et en télécharger autant que vous voulez sans laisser la moindre information. Un compte gratuit devient utile pour deux raisons : retrouver vos codes plus tard et les rééditer, et disposer d’un QR code dynamique offert.
Toujours tester avant d’imprimer
C’est la seule règle que nous répétons partout. Téléchargez le fichier, affichez-le à l’écran, puis scannez-le avec deux téléphones différents — idéalement un iPhone et un Android — en utilisant simplement l’appareil photo. Une impression ratée coûte toujours plus cher que trente secondes de vérification.
Statique ou dynamique : comment choisir
C’est la décision la plus importante, et elle se prend avant l’impression. Une fois le code imprimé, il est trop tard pour changer d’avis.
QR code statique Gratuit
L’information est gravée dans l’image : les carrés noirs et blancs sont le texte lui-même, converti en motif. Le téléphone lit le motif et obtient directement le contenu. Aucun serveur n’est sollicité, ni le nôtre ni un autre.
- Gratuit et illimité, sans compte.
- Fonctionne éternellement, même si notre service disparaît.
- Fonctionne hors connexion pour le Wi-Fi, le texte et la carte de visite.
- Impossible à modifier après coup.
- Aucune statistique possible : nous ne voyons rien passer.
QR code dynamique Payant
Le code contient un lien court qui pointe vers nos serveurs. À chaque scan, nous comptabilisons la visite puis redirigeons immédiatement vers la destination que vous avez définie.
- La destination se change à tout moment, l’image imprimée ne bouge pas.
- Statistiques de scan détaillées.
- Code moins dense, donc plus lisible en petit format.
- Dépend de nos serveurs pour fonctionner.
- À partir de 1,20 € l’unité, ou 4,90 € par mois.
La règle simple
Posez-vous une seule question : « Est-il possible que je doive changer la destination un jour ? »
- Non, jamais — mot de passe Wi-Fi, coordonnées personnelles, numéro de téléphone, site institutionnel qui ne changera pas d’adresse : prenez un statique, c’est gratuit.
- Oui, peut-être — menu de restaurant, page promotionnelle, annonce, campagne d’affichage, document qui sera mis à jour : prenez un dynamique. Le coût est dérisoire par rapport à une réimpression.
Le cas des supports imprimés en grande quantité
Dès que vous imprimez plus de quelques dizaines d’exemplaires, le dynamique est presque toujours le bon choix : réimprimer un flyer coûte infiniment plus cher que le QR code lui-même.Mon QR code ne se scanne pas
Dans la quasi-totalité des cas, la cause figure dans cette liste. Parcourez-la dans l’ordre : elle est classée du problème le plus fréquent au plus rare.
1. Le contraste est insuffisant
C’est la première cause, de très loin. Les modules doivent être nettement plus sombres que le fond. Un jaune sur blanc, un gris clair sur beige, ou pire un code clair sur fond sombre (l’inversion) échouent sur beaucoup d’appareils.
Solution : assombrissez la couleur des modules ou éclaircissez le fond, jusqu’à ce que l’avertissement de contraste disparaisse dans le générateur.
2. Le code est imprimé trop petit
En dessous de 2 cm de côté, la lecture devient hasardeuse ; visez 3 cm minimum sur un support tenu en main, et bien davantage sur une affiche. Plus le contenu encodé est long, plus le code est dense, et plus il faut l’imprimer grand.
Solution : agrandissez le code, ou raccourcissez le contenu. Un QR code dynamique encode un lien très court : il est toujours peu dense, donc lisible même en petit.
3. La marge blanche a été supprimée
Un QR code a besoin d’une zone de silence tout autour : une bande vide d’au moins quatre modules. Sans elle, la caméra n’arrive pas à délimiter le code. C’est fréquent quand un graphiste recadre l’image au plus près, ou quand le code est collé contre un autre élément.
Solution : conservez la marge générée par l’outil, et ne posez rien dessus.
4. Le logo central est trop grand
Le logo masque des modules. La correction d’erreur permet d’en perdre une partie, mais pas au-delà d’une certaine limite : avec le niveau H, environ 30 % de la surface peut être recouverte ; avec le niveau L, à peine 7 %.
Solution : réduisez la taille du logo, ou montez le niveau de correction d’erreur à Q ou H. Le générateur vous alerte lorsque la combinaison devient risquée.
5. Distance, support et conditions de lecture
Règle pratique : la distance de lecture est environ dix fois la taille du code. Un code de 3 cm se scanne à 30 cm ; pour être lu depuis 3 mètres, il lui faut 30 cm de côté. Ajoutez à cela les supports brillants (plastification, vitrine) qui renvoient le flash, les surfaces courbes ou froissées, et l’impression sur fond photographique.
Solution : privilégiez un fond uni et mat, posez le code à plat, et adaptez la taille à la distance réelle de vos lecteurs.
Le code fonctionne à l’écran mais pas une fois imprimé
Vous avez probablement utilisé un fichier PNG trop petit, étiré par l’imprimeur. Reprenez le SVG : c’est un format vectoriel, il reste parfaitement net quelle que soit la taille finale.Rien n’y fait ? Envoyez-nous le fichier et décrivez votre support : nous regardons.
Modifier un QR code dynamique
Changer la destination
- Rendez-vous dans vos QR codes.
- Ouvrez le code concerné, puis modifiez l’adresse de destination.
- Enregistrez : le changement est immédiat pour tous les scans suivants.
L’image imprimée reste rigoureusement identique : c’est tout l’intérêt. Vous n’avez rien à réimprimer, rien à recoller.
Modifier l’apparence
Couleurs, formes, logo et cadre se modifient aussi. Attention : si le code est déjà imprimé, changer l’apparence n’a évidemment aucun effet sur les exemplaires existants — mais les téléchargements suivants reprendront le nouveau visuel, et l’ancien continuera de fonctionner puisque le lien court reste le même.
Peut-on transformer un statique en dynamique ?
Non, et personne ne le peut : ce sont deux images différentes, puisque le contenu encodé n’est pas le même. Il faut créer un nouveau QR code dynamique, puis remplacer le visuel sur vos supports.
Que se passe-t-il si je supprime un code ?
La redirection cesse et les scans suivants aboutissent à une page d’erreur. Les statistiques associées sont supprimées avec le code. Si votre support est encore en circulation, préférez rediriger le code vers une page d’information plutôt que de le supprimer.
Comprendre les statistiques
Scans et visiteurs uniques
Le nombre de scans compte toutes les lectures, y compris les répétitions. Le nombre de visiteurs uniques estime le nombre de personnes distinctes. L’écart entre les deux est instructif : sur un menu de restaurant, un fort taux de répétition est bon signe, les clients y reviennent pendant le repas.
Comment un visiteur unique est-il reconnu ?
Par une empreinte irréversible calculée à partir de l’adresse IP. L’adresse IP elle-même n’est jamais enregistrée en clair, et l’empreinte ne permet pas de remonter à une personne. Cela suffit à distinguer deux scans successifs du même téléphone, sans aucun traçage publicitaire.
Pays, ville, appareil et navigateur
Ces informations sont déduites de la requête. Elles sont fiables au niveau du pays, plus approximatives au niveau de la ville — un réseau mobile peut faire apparaître un visiteur à des centaines de kilomètres de sa position réelle. Prenez-les comme une tendance, pas comme une adresse.
Durée de conservation
- Offre Gratuit : 30 jours d’historique.
- Offre Pro : 12 mois d’historique, avec export CSV.
- Offre Business : historique conservé sans limite de durée.
Au-delà de la durée prévue, les scans détaillés sont supprimés. Pensez à exporter avant si vous souhaitez les conserver.
Un scan n’apparaît pas ?
Vérifiez d’abord qu’il s’agit bien d’un QR code dynamique : un code statique ne remonte aucune donnée, par construction. Certains navigateurs affichent aussi une page mise en cache sans repasser par le serveur ; dans ce cas, le scan n’est pas comptabilisé.
Facturation et abonnement
Deux façons de payer, au choix
Les crédits : un paiement unique, un crédit égale un QR code dynamique permanent, sans abonnement ni date de fin. À partir de 1,20 € l’unité.
L’abonnement : 4,90 € par mois pour l’offre Pro (25 QR codes dynamiques) ou 14,90 € par mois pour l’offre Business (250 QR codes dynamiques), avec les fonctions avancées.
Moyens de paiement et factures
Les paiements sont traités par Stripe. Vos coordonnées bancaires ne transitent jamais par nos serveurs et ne sont jamais stockées chez nous. Vos factures sont disponibles à tout moment dans votre espace facturation.
Résilier un abonnement
Depuis votre espace facturation, en un clic, sans justification et sans appel téléphonique. L’abonnement reste actif jusqu’à la fin de la période déjà réglée, puis s’interrompt. Aucune somme supplémentaire n’est prélevée ensuite.
Que deviennent mes QR dynamiques si j’arrête ?
Vos QR codes dynamiques financés par des crédits restent actifs : ils ont été payés une fois, pour toujours. Ceux qui dépendaient du quota de votre abonnement cessent de rediriger à la fin de la période payée, tant que vous ne repassez pas à une offre le permettant. Vos QR codes statiques, eux, ne sont jamais concernés : ils ne dépendent pas de nous.
Remboursement et rétractation
Le détail figure dans nos conditions générales. En résumé : vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours, auquel vous renoncez pour la partie du service dont vous avez demandé l’exécution immédiate. En cas de doute, écrivez-nous : nous préférons régler à l’amiable.
Compte et données personnelles
Mot de passe oublié
Utilisez le lien « Mot de passe oublié » : vous recevez un lien de réinitialisation valable une heure. Pensez à regarder dans vos indésirables.
Changer d’adresse e-mail
Depuis les paramètres de votre compte. Une confirmation est envoyée à la nouvelle adresse afin d’éviter toute erreur de saisie.
Quelles données conservons-nous ?
Votre adresse e-mail, éventuellement votre nom et votre société, vos QR codes et, pour les dynamiques, les données de scan. Les adresses IP ne sont jamais conservées en clair. Aucune donnée n’est revendue ni cédée à des fins publicitaires. Le détail complet figure dans notre politique de confidentialité.
Exercer vos droits, supprimer votre compte
Accès, rectification, effacement, portabilité, opposition : écrivez-nous depuis la page de contact, nous répondons sous un mois au maximum. La suppression du compte entraîne celle de vos QR codes dynamiques et de leurs statistiques : elle est définitive. Vos QR codes statiques déjà téléchargés, eux, continuent de fonctionner, puisqu’ils ne dépendent pas de nos serveurs.
Toujours bloqué ?
Vous n’avez pas de compte
Écrivez-nous depuis le formulaire de contact. Décrivez votre problème, joignez si possible l’adresse de la page concernée : nous répondons en français, généralement sous un jour ouvré.
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